Introducción
Es evidente que día a día existe algo que cambia en nuestro planeta. En
un mundo cada vez más competitivo resulta indispensable que las empresas se
diferencien a través de culturas organizativas innovadoras que tengan un
propósito firme y unos valores sólidos hacia dentro como fuera de la empresa,
cada compañía se ve en la necesidad de crear y desarrollar estrategias
encaminadas a la obtención de ventajas comparativas
Aquellos que han sido grandes innovadores no han descansado
transformando este planeta, llevándolo a un desarrollo jamás imaginado, ahora
las preguntas son: ¿qué está por venir? ¿cuáles son los retos para el futuro? ¿a
qué velocidad debemos hacer las innovaciones? cómo interiorizaremos en nuestra
gente una cultura organizacional que dinamice y responda al desarrollo que el
país requiere para ser competitivo globalmente?
Estas preguntas son difíciles de responder, más aún, como lo mencionamos
en este ensayo, debido a que el crecimiento industrial y el avance tecnológico
que cambia día a día, razón por la cual resulta difícil hacer una prospectiva a
un mediano plazo, que nos permita visualizar con algún grado de aproximación de
lo que acontecerá más adelante. Benjamín Zander, Director de la Orquesta
filarmónica de Boston, decía con gran expectativa: “los próximos 30 años, van a ser los 30 años más interesantes de la
historia de la humanidad”, reflexión motivada porque hoy las cosas suceden
cada vez más rápido.
Este trabajo aporta un entendimiento de los conceptos de cambio e innovación, ya que partiendo de la
comprensión de estos, se facilitará el entendimiento de los demás temas
planteados; así pues, que en su contenido, también hablaremos de los líderes
más destacados que han y que vienen aportando al mejoramiento del desempeño
empresarial; además nos referiremos a las estrategias de innovación que han
utilizado las empresas más exitosas del mundo para incrementar su rentabilidad
y permanecer a la vanguardia de los negocios. De esta manera, explicaremos cómo
la innovación es la destreza gerencial más acertada para alcanzar y garantizar
la permanente rentabilidad del negocio.
También resaltaremos la importancia de los trabajadores de una empresa como protagonistas principales de los
procesos innovadores, razón por la cual, la gerencia debe presupuestar y estar
comprometida con su capacitación y el mejoramiento de sus competencias a todo
nivel. Como complemento a lo anterior, entenderemos que existe un gana-gana en
esta formación, en la cual tanto la empresa como el personal se benefician de
llevar a cabo un plan de desarrollo integral del personal. Este es el punto de
partida para crear cultura organizacional.
Me referiré también a la educación y a los paradigmas que se tienen que
romper para que la formación de las personas desde temprana edad sea más eficaz
y contribuya realmente a las necesidades presentes y futuras de las empresas.
Como lo sugiere la frase de Darwin y conceptos de otros pensadores, quien mejor
se adapte a la innovación, será quien sobreviva y aventaje a los demás, es
decir, tiene una relación directa con la competitividad.
Para finalizar, lo invito a disfrutar de la lectura de este ensayo, que tiene
la intensión de aportar conocimientos muy importantes y trascendentes, tanto
para su vida personal como laboral. Si logro que reflexione e interiorice los
conceptos planteados, me sentiré tranquila porque estoy segura que usted será
un agente de cambio, se lo digo por propia experiencia y contribuirá
positivamente para que Bolivia sea cada día un mejor país.
Cambio e innovación
La innovación, eje central de este ensayo, y que debemos comprender en
toda su dimensión, tiene su origen del latín innovare, es decir, acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o
renovar, introducir una novedad. Sabemos que el cambio hace parte de la vida y
la naturaleza humana, es movimiento, evolución, mejoramiento y desarrollo. Ya
en el pasado, Heráclito de Éfeso filósofo griego del cambio (535 - 484 A. C), decía: “El fundamento de todo está en el cambio incesante”; nadie se baña en
el mismo río dos veces".
Para empezar diferenciemos los
conceptos de Creatividad, Invención
e Innovación, veamos las siguientes definiciones:
Creatividad o creación: cuando se concibe una idea, una posibilidad de aplicar algo nuevo, en
ese momento está solo en la mente.
Invención: cuando ya la idea se aterriza, se concibe y la desarrollamos en
prototipos, maquetas, pruebas, etc.
Innovación: cuando la idea se incorpora en el proceso de producción y existe un
mercado que la compra, representando beneficio y rentabilidad.
El desarrollo de la humanidad se ha fundamentado en el cambio constante,
renovaciones, actualizaciones e invenciones que se aplican a todas las ramas de
la ciencia y tecnología; en este orden, la innovación ha sido incremental con
tendencia hasta ahora inimaginables, motivada a satisfacer y hasta crear día a
día nuevas necesidades del ser humano, todo por ganar un espacio en el mercado,
que en otras palabras se traduce en la subsistencia en un mundo competitivo y
rapaz. Además si se hace eficazmente, la empresa crecerá.
La innovación es la incorporación de nuevas ideas y conceptos sobre
productos, servicios y procesos con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad y logrando un consumo masivo del cliente. Es
lograr dar un valor agregado en productos y servicios al cliente
permanentemente.
Tipos de innovación
Según su aplicación la clasificaremos en:
Innovación de Producto:
Se refiere a Comercializar un producto tecnológicamente distinto o
mejorado, la innovación se da cuando las características de un producto cambian
y dichos cambios son aceptados en el mercado, manifestado por volúmenes de
compra rentables para la Empresa.
Una forma de aplicar la innovación del producto es muy importante
conocer el ciclo de vida proyectado de un producto, esto se refiere a las
etapas por las que pasa el producto desde la creación como idea hasta que son
desechados. Estas etapas generalmente son necesidad, desarrollo, producción,
uso y desecho. Pero el proceso de innovación lo determina el tipo de producto a
desarrollar, que pueden ser:
productos originados en
el mercado, por
la tecnología, basados
en plataformas (basados en el mismo componente), los determinados en el
proceso de producción y finalmente los diseñados por el cliente.
Dicen que el material de la suela de los zapatos con los que Amstrong
piso la luna fue fabricado por 3M, que el pos
it fue creado por Arthur Fry, un innovador de la empresa, a quien se le
ocurrió esta brillante idea mientras leía una biblia y no quería perder la
página de su interés. 3M tiene presencia
en más de 60 países; con 170 oficinas en todo el mundo; más de 145 fábricas a
nivel global; 75.000 empleados aproximadamente; 6500 investigadores repartidos
por todo el mundo; 570 patentes de inventos reconocidos y aproximadamente
55.000 productos
La Compañía 3m, con más de 100 años de existencia, es una de las
empresas más importantes y ejemplo de innovación constante de productos, 3M
significa Minnesota Mining & Manufacturing, y cuyo propósito es hacerle a
sus millones de consumidores la vida diaria más fácil y práctica. 3M combina
creatividad y sistematización de la innovación. Su misión mantenerse como
líderes en innovación y lanzamiento de nuevos productos. Esta cultura
organizacional ya la viven sus trabajadores en sus actividades diarias.
3m participa en los negocios de artes gráficas, Electrónica,
Telecomunicaciones, Industria, Transporte, Oficina, Imagen, Seguridad y
protección, Hogar, Cuidado de la salud, Telecomunicaciones, etc. Pero pese a la
dimensión de esta empresa, en el año 2000, había perdido desarrollo, por lo que
decidieron implantar un modelo de eficiencia con la intención de sistematizar
procesos de innovación y recuperar la energía en el lanzamiento de productos
nuevos.
El modelo de eficiencia fue basado en el concepto Six sigma o seis
sigma, que es una metodología de mejora de procesos, centrada en reducir o
eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio al cliente,
fijándose como meta es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón. Hoy 3M
apuesta por una combinación de sistematización de procesos y creatividad, lo
que la ha llevado a ser reconocida mundialmente, un siglo después de su
creación, 3M es catalogada como una de las empresas más innovadoras detrás de
Google y Apple.
Innovación de proceso:
Esta se da cuando hay un cambio
significativo en la tecnología de producción de
un producto o
servicio. También ocurre
cuando se producen
cambios significativos en el sistema de dirección y/o métodos de
organización; reingeniería de procesos, planificación estratégica, control de
calidad, Certificaciones en Sistemas Integrados de Gestión, incorporación de
software integrales, etc.
Recientemente una investigación de Lawson Software, responde a la pregunta de ¿cómo hoy día las
empresas no sólo están esquivando la crisis, sino, además, manteniendo e
incluso aumentando su competitividad?, pues bien, su trabajo basado en
entrevistas a más de 160 compañías de diferentes los sectores de fabricación y
distribución de Europa y Estados Unidos, concluye que “ la mayoría de las empresas (el 59%) ha seguido invirtiendo en
innovación de procesos durante la recesión económica”, mientras que un
porcentaje similar asegura que se dispone a continuar con esta misma línea
estratégica durante los próximos años.
El 85% de los directivos encuestados asegura que durante los dos últimos
años, se ha sentido la obligación de incrementar la eficacia, enfocándose
principalmente a la reducción de los plazos de entrega. De igual modo, los
datos de la encuesta mencionan que frente a medidas más tradicionales durante
los tiempos de crisis como la reducción salarial o despidos, hoy en día las
empresas de los sectores
de la fabricación
y distribución mejoran
la eficiencia de los
procesos (al menos eso es lo que asegura el 86% de los encuestados).
Aun así, la reducción del número de empleados también ha estado entre
las iniciativas adoptadas por el 76% de los entrevistados. En concreto, durante
los últimos 12 meses, estas compañías han invertido en innovación de procesos
(59%), productos nuevos (56%), líneas de producción y herramientas nuevas (50%).
Innovación incremental:
Consiste en realizar modificaciones representativas y mejoras en
atributos o especificaciones que se hacen contribuyendo, en un marco de
continuidad de un producto o al aumento de la eficiencia de los procesos
existentes, encaminados a la satisfacción plena del usuario o cliente, o
también si se quiere a través de un enfoque de incremento en productividad,
reducción de costos.
La Innovación Incremental se presentó como una respuesta obligada a la
llegada de nuevos actores en el mercado. De esta manera, la consecuencia de los
ya existentes era mejorar progresivamente el aporte en valor de los productos
innovando evolutivamente, es decir, incrementar atributos, funcionalidades y
usos de tal forma que el mercado acogiera esas reformas. El problema es que la
Innovación Incremental suele conllevar aumento de costos y una creciente reducción
de la percepción de mejoramiento en valor de los bienes y servicios por parte
del cliente.
Innovación abierta:
Significa combinar el conocimiento interno y el externo para llevar a
cabo proyectos de Investigación y Desarrollo. También se hace énfasis en las
empresas emplean canales internos y externos para colocar en el mercado sus
bienes y servicios, apoyándose en tecnologías innovadoras. Un ejemplo de esta
innovación abierta es la empresa General Electric.
La aplicación de la innovación abierta está creciendo entre las
organizaciones y las empresas como una nueva forma de concebir la innovación en
los mercados. Lo nuevo es que ésta ya no se busca proteger los inventos a
través de patentes y copyright, sino a través de una cultura de innovación que
mas allá de la empresa, involucrando a más agentes exteriores como creativos,
inventores, centros tecnológicos, universidades, otras empresas, incluso
competidores, dando lugar a lo que se conoce como inteligencia colectiva.
Esta forma de innovar, se basa en la colaboración, el propósito es tener
una manera más fácil conseguir innovaciones disruptivas con la participación y
unión de las experiencias alcanzadas
en diferentes campos,
organizaciones e individuos. Es
decir, las experiencias fuera de los ámbitos cotidianos de la organización es
el motor para moldear la nueva innovación y es de esta forma, como un conjunto
independiente de personas u organizaciones logran los beneficios del trabajo
colectivo, especialmente en pequeñas organizaciones.
Innovación radical o disruptiva:
Innovar se conoce como mejorar continuamente los productos de versiones
anteriores, de algo que se perfecciona más para lograr vender más, pero la
innovación disruptiva rompe estos paradigmas, es concebida para adaptar
esquemas en las empresas para no morir.
Este concepto de Innovación Disruptiva fue incorporado por Clayton Christensen, Profesor de Business
Administration en la Harvard Business School, que pretende crear nuevas
necesidades, mercados y usos con un producto totalmente nuevo de modo que,
llegue a establecerse como un océano azul, como lo presentan señalaban
Kim y Mauborgne en su libro. Este tipo de estrategias trae consigo una muy
buena mejora de la percepción de valor por parte del cliente, que no necesariamente
representa un incremento de los costos en las Compañía, Kim y Mauborgne la
denominan: Propuesta de innovación en valor al cliente. Hoy en día es
fundamental la búsqueda de la innovación disruptiva para salvar mercados
saturados como el turístico.
Es lo que responde a la pregunta
¿Por qué no? y desarrollar y sacar al mercado un producto o servicio que
hasta ahora nadie lo había considerado, sin embargo, presenta más barreras a la hora de asignarle recursos
financieros y en el proceso para que se incorpore en el engranaje operativo de
la misma.
Ejemplos reales de la Innovación radical o disruptiva son: el cambio de
usar carruajes con caballos
a usar motores
de combustión en los vehículos;
la televisión, que no
sólo introdujo una industria manufacturera, sino
también servicios de programación y transmisión; las cámaras
fotográficas análogas mejoraron hasta que apareció la cámara digital, la
imprenta que reemplazó al mano escrito, en comunicaciones el internet, en
telefonía el I Phone (teléfonos inteligentes multimedia con conexión a Internet, pantalla táctil diseñado por la compañía Apple Inc), en transporte: la aviación,
en la música los CD y en los videos los DVD.
La educación actual enseña a todos a pensar igual, ignorando que cada
cual es diferente, aspecto que
representa uno de
los grandes problemas
formativos, dentro de los cuales está la deserción del 30% de los
estudiantes. Por esta razón nos debemos detener a estudiar más a fondo a cada
individuo y potencializar su conocimiento direccionado hacia sus sueños, metas
y realizaciones.
En conclusión, se puede afirmar que existen 2 coincidencias donde
convergen todos los autores de teorías de innovación:
La primera es que así los nuevos productos, procesos o servicios hayan
sido desarrollados y puestos en ejecución, si estos no son aceptados por el
mercado, no existirá innovación, los clientes son los que determinan el éxito
de la innovación a través del volumen de
la compra. La segunda es que existe una relación proporcional entre la
innovación y la competitividad. Soy tan competitivo en la medida que soy un
buen innovador e innovo a tiempo.
La innovación en la empresa
actual
El punto central donde quiero aplicar directamente el tema de la
innovación, concepto objeto a desarrollar en este trabajo documental es crear
en la Cultura organizacional el concepto de Innovación para lograr un buen
DESEMPEÑO EMPRESARIAL, ya que esta representa un gran aporte a la estabilidad y
supervivencia de las compañía, sin embargo, la innovación también es
transversal a las otras áreas temáticas como Habilidades gerenciales,
Liderazgo, Emprendimiento y Mercadeo.
Hoy en día no solo existe una competencia por tener una mayor
participación en este mercado voraz, sino también por saber quién aplica el
estilo de innovación más exitoso en el planeta, de esta manera la innovación
pasó de ser una herramienta de ventaja competitiva a ser un concepto
incorporado a la estrategia misma de los negocios que no puede estar ausente de
los mapas estratégicos actuales y futuros de las Compañías.
Consecuentes con lo anterior, echemos un vistazo para conocer a quienes,
según Management TV, lideran el ranking (escalafón) de las cinco mejores
empresas a nivel mundial en la aplicación de la innovación en sus procesos,
estilos organizacionales, es los productos y servicios, sin duda estudiar estas
Compañías, nos ayudará a entender el porqué de la gran relevancia del tema y
nos permitirá entender como la gente incorpora
la innovación en su comportamiento diario laboral como cultura
organizacional.
Primera: Apple, empresa
de tecnología, su
slogan “Think different” (Piensa diferente), se consolidó en el primer
lugar en diseño y tecnología, desde el 2007 revolucionó la industria de
telefonía celular con el lanzamiento del I Phone. Según Forbes, revista
estadounidense especializada en el mundo de los negocios y las finanzas.
Apple es la Compañía de mayor y más rápido crecimiento en los últimos
años, su secreto, destinar el 7% de sus
ganancias en proyectos de innovación, logró el último año más un 85 % del
retorno de la inversión, pagando así de los gastos que tuvieron en desarrollar
e implementar sus productos innovadores exitosamente al mercado.
Es increíble como esta marca se ha posicionado en la mente de las
personas, hasta tal punto que la gente hace largas filas, amaneciendo pegada a
una puerta para comprar un producto innovador como un I Pad, I Pod o un I
Phone, que a pesar que no conocen sus atributos, no vacilan en comprarla desde
el mismo momento de su lanzamiento. Steve Jobs, afirmaba que: “No hemos sido los primeros, pero seremos
los mejores, porque la innovación es lo que distingue a un líder de los demás”.
Segunda: Google: Buscador de Internet, revolucionó la forma como
las personas acceden, generan y
comparten información. Empresa
gigante que genera publicidad online, en menos de 10 años
Google alcanzó un nivel de marca de $66.000 Millones de dólares, con más 8,000
millones de páginas Web de consulta, representa el 70% de las búsquedas en
Internet. Innovó el mundo de la publicidad Interactiva.
Google y Genentech empresa de Biotecnología, coinciden en concederle a
sus trabajadores el 12 % del tiempo del horario laboral para que trabajen en
proyectos de tema libre. En Google el 50% de los productos y servicios nuevos,
fueron creados durante este 12%.
Tercera: Toyota, empresa japonesa líder del sector automotriz,
pionera en la tecnología de automóviles híbridos (con un motor eléctrico y otro
de combustión interna). En el 2007 llegó a ser la primera Compañía automotriz
en ventas por delante de la General Motors y la Ford. Esta empresa invirtiendo
en desarrollo de tecnología de la Fórmula 1, ha desarrollado numerosas
aplicaciones en sus vehículos de consumo masivo.
Recapitulando lo que hemos visto hasta ahora, podemos decir ya conocemos
las definiciones de Cambio e innovación para entender el alcance de su
significado, también anotamos algunas expresiones de varios líderes famosos,
que precisamente aplicando cambios e innovaciones, llegaron a ser muy
importantes para la historia de la sociedad, luego mencionamos los tipos de
Innovación según su aplicación y originalidad, y por último hicimos referencia
a las diez empresas que lideran la incorporación exitosa de estrategias de
innovación en sus negocios para corroborar con resultados todo lo que hemos
expuesto.
Ahora bien, las pregunta son ¿cómo vamos a venderle a la Gerencia, que
invierta en la incorporación de la innovación en las empresas?, y lo más
importante, ¿cómo aseguramos que ésta pueda ser sostenible en el tiempo, de tal
forma que cada trabajador interiorice su compromiso con su desarrollo personal,
el mejoramiento continuo de la Empresa, y lo viva en el día a día?. ¿cómo vamos
a ser capaces de
mantener permanentemente motivada
a toda la
organización desde la alta Gerencia hasta el trabajador de más bajo
nivel?. ¿Cómo vamos a perpetuar esta llama para que perdure encendida en los
corazones de las personas?
Para dar una respuesta a todos estos interrogantes nos apoyaremos en los
argumentos que hemos visto anteriormente y otros más que veremos más
adelante; considero que,
con la incorporación
de la innovación
como parte funcional de la
estructura estratégica de las organizaciones, le estamos contribuyendo a la
empresa a llegar al lugar que quiere ser, es decir, la estamos conduciendo y
apuntando a la Visión Corporativa, y con trabajo diario en cada una de las
actividades laborales, estamos interactuando de la mano con la Misión.
Cada día las soluciones integrales a las necesidades sociales del país
deben ser atendidas de forma más rápida, efectiva, creativa, innovadora,
sostenible y principalmente que sean económicamente accesibles. Y esto es por
la aceleración de la velocidad de ocurrencia de las cosas en el mundo. Este es
el gran reto que tienen en los próximos años las empresas colombianas.
La oferta de valor al cliente se ha convertido en el eje central del
ingenio humano para conquistar nuevos mercados y mantener los actuales,
garantizando así unas utilidades atractivas para los accionistas. En caso
contrario, la aplicación de una estrategia mediana o pobremente creativa y de
inversión, o que se limite a copiar bien y rápidamente, solo servirá
escasamente para sobrevivir en el corto plazo, o tal vez puede no llegue a ser
suficiente y termine por desaparecer.
En la actualidad no se puede concebir la idea de que un gerente sea
ajeno al tema de la Innovación, pues su futuro sería incierto; hoy es una
condición inherente a su capacidad de gestionar soluciones creativas para la
obtención de buenos resultados en la organización. La innovación tiene gran
importancia en el estilo de liderazgo, para direccionar positivamente a su
equipo de trabajo hacia el cumplimiento de metas y para desarrollarlos, tanto
como profesionales como seres humanos. Para este propósito es esencial el
análisis y entendimiento del entorno, su problemática, sueños, necesidades y
expectativas.
Otra virtud del gerente en el manejo de la innovación es lograr
anticiparse a los acontecimientos, a través de un buen análisis prospectivo de
las circunstancias y tendencias del su entorno, que le permita dentro de cierto
grado de incertidumbre, tomar acertadamente decisiones, con el mayor grado de
certeza.
La innovación aplicada adecuadamente en todos los niveles de la
organización, será la habilidad gerencial que más impacte sobre los resultados,
es decir, del buen desempeño empresarial. Indudablemente, una de las metas de
la Dirección de la Compañía es crear una cultura empresarial sostenible en el
tiempo para que
sus empleados se formen, convivan e interioricen el concepto innovador y
emprendedor.
En este propósito, el liderazgo de la dirección de la Compañía juega un
papel muy importante y es la primera que debe estar convencida de que trabajar
en un modelo innovador para incentivar, estructurar
y aplicar ideas que catapulten la rentabilidad
del negocio, donde
confíen en esta
estrategia de mercadeo impactante y eficaz. Una vez se cuente con el aval de la alta
gerencia, procederemos a estructurar un departamento de innovación con una
filosofía de su funcionamiento y políticas asociadas a la estructura
organizacional.
De otra parte, y para empezar a crear una cultura en la organización, le
concederemos a todos los trabajadores un 10% de su tiempo laboral para que
trabajen en desarrollar por ellos mismos sus propias ideas o proyectos de
innovación; esta práctica ha contribuido eficazmente al aumento de la
rentabilidad en muchas empresas,
es un modelo
probado que vale
la pena incorporar a nuestra industria, pero con
algunos controles, por ejemplo, hará parte de la evaluación de su desempeño y
la de su respectivo jefe para que exista compromiso, supervisión, orientación y desarrollo de
competencias del personal, de esta manera toda la gente en la empresa tendrá un
papel protagónico en su plan estratégico.
Conclusiones
No habrá desarrollo empresarial y el futuro será incierto si la alta gerencia no toma la
decisión de incorporar
la innovación en
todos los niveles
de la organización como
estrategia de competitividad y crecimiento.
Mejores seres humanos, gente motivada, buen clima laboral, desarrollo
personal y empresarial son producto derivado de una innovación bien concebida y
aplicada.
La innovación le facilitará el trabajo al gerente y le permitirá
desarrollar sus habilidades gerenciales innatas y las de su personal para
lograr los resultados esperados por la organización. Invertir en la gente es la
mejor decisión y el retorno de esta inversión llegará con creces.
Hoy la Innovación ya no es una opción, es una obligación de la
organización para enfrentar estratégicamente la competencia, aplicando
soluciones creativas y oportunas en
todas las temáticas de las áreas operativas, financieras, administrativa
y de soporte, para ofrecer un valor agregado a nuestros clientes que nos
permitan asegurar la rentabilidad esperada de los accionistas.
El boliviano es reconocido por ser una persona ingeniosa, emprendedora,
rebuscadora, que asume retos y logra los mejores resultados cuando se lo
propone, por eso
debemos capitalizar estas
habilidades en pro
de lograr exitosamente una gestión que direccione a la empresa a
estar en la vanguardia de la innovación mundial.
Desarrollar las competencias de los trabajadores es la mejor inversión
de las Compañías, esto representa un gana-gana para las dos partes en el largo
plazo, asegurando el futuro de la empresa, la familia y por ende de la
sociedad.
Si no tomamos acciones hoy, para ser productivos, creativos e
innovadores, seremos víctimas de la Globalización y nuestro país se consumirá
en el subdesarrollo y la pobreza, a pesar de contar con una gran riqueza de
recursos naturales y excelente posición geográfica, así pues, a eliminar la
corrupción a todo nivel e invertir en aprendizaje de nuestra gente.
CIBERGRAFIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n. http://es.wikipedia.org/wiki/Her%C3%A1clito http://argentropia.blogspot.com/2009/12/heraclito-y-el-cambio.html. http://www.frasecelebre.net/Frases_De_Cambio_3.html http://www.webandmacros.com/innovacionconceptos.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Destrucci%C3%B3n_creativa http://talleranalisis.wordpress.com/2008/09/11/innovaciones-radicales-destruccion- creativa-y-cambio-de-paradigma/ http://www.slideshare.net/JosefinaPaniagua/innovacin-radical-e-incremental- 11933257
BIBLIOGRAFIA
Katz, Lawrence
C. and Rubin, Manning, (1999) Keep your brain alive, Workman Publishing
Company, Inc., 708 Broadway, New York, NY 10003-9555.
